CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site KALON Origine, exploité par :
KEROUARCH COMMUNICATION – QUINTESIS
SARL au capital de 60 000 €
Siège social : 12 rue de la Coutume, 56000 Vannes – France
SIREN : 484 960 919
SIRET : 484 960 919 00070
RCS Vannes : 484 960 919
TVA intracommunautaire : FR42 484 960 919
E-mail : conseil@quintesis.com
Téléphone : 02 97 40 42 09
Ci-après désignée « Kalon Origine » ou « le Vendeur ».
SAS KALON ORIGINE
Vente en ligne d'huiles d'olives et produits dérivés, produits gastronomiques, coffrets cadeaux et ateliers de dégustation
Version du 21 octobre 2026
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont établies par :
SAS KALON ORIGINE
Société par actions simplifiée au capital de 1 000 €
Siège social : Route de Cressignan, 56860 Séné, France
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RCS : Vannes 131 158 040
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SIRET : 131 158 040 00017
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TVA intracommunautaire : FR34 131158040
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Téléphone : 07 62 02 40 47
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Email : kalonorigine@gmail.com
-
Site internet : www.kalon-origine.com
Ci-après désignée « KALON ORIGINE » ou « le Vendeur ».
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV régissent les ventes de produits et de prestations effectuées par KALON ORIGINE auprès de particuliers et de professionnels.
Elles concernent notamment :
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Les huiles d'olive vierges extra.
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Les vinaigres biologiques.
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Les coffrets cadeaux et kits de dégustation.
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Les commandes groupées et cadeaux d'entreprise.
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Les ateliers de découverte et de dégustation d'huiles d'olive.
-
Les bons et cartes cadeaux éventuellement commercialisés.
Les présentes CGV sont consultables sur le site internet avant toute commande.
La validation d'une commande implique leur acceptation.
Les dispositions impératives du Code de la consommation prévalent sur toute clause contraire lorsque l'acheteur agit en qualité de consommateur.
ARTICLE 3 – CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
KALON Origine commercialise notamment des huiles d'olive provenant d'oliveraies situées en Catalogne, en Espagne.
Chaque fiche produit précise ses caractéristiques essentielles : dénomination, origine, contenance, prix, conditionnement et informations alimentaires réglementaires.
Les huiles d'olive étant issues de récoltes agricoles, leur couleur, leur intensité aromatique et leurs caractéristiques gustatives peuvent varier selon les millésimes.
Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut de conformité dès lors que les caractéristiques contractuelles et réglementaires du produit sont respectées.
Les photographies sont illustratives. Elles ne peuvent toutefois justifier une différence substantielle entre le produit commandé et celui livré.
Les mentions relatives à l'agriculture biologique, aux appellations d'origine ou à toute certification sont utilisées uniquement lorsque les produits concernés satisfont aux conditions réglementaires correspondantes.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certaines huiles sont commercialisées en quantités limitées en raison de leur production annuelle.
En cas d'indisponibilité après commande, KALON ORIGINE informera rapidement le client.
Celui-ci pourra accepter un produit de remplacement ou demander le remboursement du produit indisponible.
Aucune substitution ne sera effectuée sans l'accord du client.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), selon les taux de TVA applicables.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
KALON ORIGINE peut modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les remises, offres promotionnelles et avantages commerciaux sont soumis aux conditions et dates de validité annoncées.
Les devis spécifiques établis pour les professionnels précisent leurs propres conditions tarifaires.
ARTICLE 6 – COMMANDES
Le client sélectionne les produits ou prestations qu'il souhaite commander.
Avant validation définitive, il peut consulter et modifier le contenu de son panier, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total de sa commande.
La commande devient ferme après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales relatives à la rétractation et à la résolution du contrat.
Un courrier électronique de confirmation est adressé au client.
KALON ORIGINE se réserve la possibilité de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou d'impossibilité d'exécution.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le règlement des commandes s'effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site Shopify.
Les moyens disponibles sont indiqués lors de la validation de la commande.
Le paiement est exigible à la commande, sauf accord écrit particulier pour les clients professionnels.
Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés sélectionnés par KALON ORIGINE.
Les données bancaires confidentielles sont traitées conformément aux règles de sécurité applicables.
ARTICLE 8 – PRÉCOMMANDES ET RÉCOLTES ANNUELLES
Certaines huiles d'olive peuvent être proposées à la précommande avant leur disponibilité effective.
La date ou le délai de livraison annoncé est précisé au moment de la commande.
La récolte, le pressage et la mise en bouteille pouvant dépendre de contraintes agricoles et techniques, un décalage peut exceptionnellement intervenir.
En cas de retard, KALON ORIGINE informera le client dans les meilleurs délais.
Le client conserve l'ensemble de ses droits légaux concernant les retards de livraison, la résolution du contrat et le remboursement.
Le droit de rétractation applicable aux ventes à distance reste applicable aux précommandes, sauf exception légale.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées dans les zones géographiques proposées sur le site au moment de la commande.
Les frais et délais de livraison sont communiqués avant le paiement.
KALON ORIGINE s'engage à respecter la date ou le délai annoncé.
À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le client peut exercer les droits prévus par le Code de la consommation.
Le transfert des risques intervient lorsque le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession des produits.
En cas de colis endommagé, de bouteille cassée ou de fuite, le client est invité à contacter rapidement KALON ORIGINE à l'adresse :
Il est recommandé de joindre des photographies pour faciliter le traitement de la réclamation.
L'absence de photographies ou de réserves auprès du transporteur ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
ARTICLE 10 – RETRAIT SUR PLACE
Lorsque cette possibilité est proposée lors de la commande, les produits peuvent être retirés à l'adresse suivante :
KALON ORIGINE – Route de Cressignan, 56860 Séné
Le retrait s'effectue sur rendez-vous ou selon les créneaux communiqués au client.
Le client reçoit une confirmation de disponibilité de sa commande.
Le retrait sur place d'une commande conclue en ligne ne supprime pas le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour les produits, ce délai court à compter de leur réception.
En cas de livraison séparée de plusieurs biens relevant d'une même commande, les règles légales de calcul du délai s'appliquent.
Le consommateur peut notifier sa décision par courrier électronique à :
Il peut également utiliser le formulaire figurant en annexe ou la fonctionnalité de rétractation en ligne prévue sur le site.
Après notification, le client dispose de quatorze jours pour retourner les produits.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire du vendeur ou disposition légale applicable.
KALON ORIGINE rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions et délais légaux.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour :
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Les biens nettement personnalisés selon les spécifications du consommateur.
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Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
-
Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ces exceptions ne s'appliquent que lorsque leurs conditions légales sont réunies.
Les bouteilles d'huile d'olive ou de vinaigre non ouvertes ne sont pas automatiquement exclues du droit de rétractation.
Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à l'examen de ses caractéristiques.
ARTICLE 12 – CONSERVATION DES PRODUITS
Les produits doivent être conservés conformément aux indications figurant sur leur étiquetage.
Il est notamment recommandé de conserver les huiles d'olive à l'abri de la lumière, de la chaleur et des variations importantes de température.
Les contenants doivent être correctement refermés après utilisation.
Les dates de durabilité minimale figurant sur les emballages doivent être respectées.
KALON ORIGINE ne saurait être tenue responsable d'une altération exclusivement imputable à des conditions de conservation inadaptées après la livraison.
Cette disposition ne limite pas les garanties légales du consommateur.
ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES
KALON ORIGINE est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien non conforme, dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La mise en conformité est gratuite.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également des dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil.
Il peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Les demandes peuvent être adressées à kalonorigine@gmail.com.
ARTICLE 14 – ATELIERS DE DÉGUSTATION
KALON ORIGINE organise des ateliers de découverte, d'initiation et de dégustation d'huiles d'olive.
Ces ateliers peuvent comprendre :
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La découverte des différentes variétés d'olives.
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L'initiation à l'analyse sensorielle.
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La reconnaissance des arômes et des saveurs.
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La découverte des méthodes de production.
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Des conseils d'accords et d'utilisations culinaires.
Chaque atelier fait l'objet d'une présentation précisant son contenu, sa durée, son lieu, son tarif et, le cas échéant, le nombre de participants.
La réservation est confirmée après réception du paiement, sauf disposition particulière.
Les participants sont invités à signaler les allergies ou contraintes alimentaires pertinentes avant l'atelier.
Les informations communiquées lors des dégustations ne constituent pas des conseils médicaux personnalisés.
ARTICLE 15 – ANNULATION ET REPORT DES ATELIERS
Les ateliers de dégustation constituant des activités de loisirs proposées à une date ou à une période déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de quatorze jours, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
KALON ORIGINE propose néanmoins les conditions commerciales suivantes.
Annulation par le participant :
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Plus de sept jours avant l'atelier : remboursement intégral ou report.
-
Entre sept jours et quarante-huit heures avant l'atelier : report possible une fois, sous réserve des disponibilités, ou émission d'un avoir valable douze mois.
-
Moins de quarante-huit heures avant l'atelier : aucun remboursement automatique, sauf accord particulier ou droit légal applicable.
Le participant peut proposer une personne pour le remplacer, sous réserve d'en informer KALON ORIGINE.
Annulation par KALON ORIGINE :
En cas d'annulation de l'atelier par l'organisateur, le participant pourra choisir entre un report à une date disponible et le remboursement intégral de la prestation non réalisée.
Les droits légaux du client restent applicables.
ARTICLE 16 – ATELIERS PRIVATIFS ET ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELS
KALON ORIGINE peut proposer des ateliers privatifs destinés aux entreprises, associations et groupes.
Ces prestations font l'objet d'un devis précisant notamment :
-
La date et le lieu.
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Le nombre de participants.
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La durée et le contenu.
-
Les produits et matériels fournis.
-
Les frais éventuels de déplacement.
-
Le prix et les modalités de paiement.
-
Les conditions d'annulation et de report.
Le devis accepté constitue un engagement contractuel.
Les conditions particulières convenues prévalent pour les éléments expressément négociés, dans le respect des dispositions légales impératives.
ARTICLE 17 – COFFRETS ET CADEAUX D'ENTREPRISE
KALON ORIGINE propose des coffrets gastronomiques, kits de dégustation et cadeaux d'affaires destinés aux particuliers et aux entreprises.
Les commandes professionnelles peuvent bénéficier d'une personnalisation des coffrets, d'un conditionnement particulier ou d'une livraison groupée.
Les prestations de personnalisation sont définies et validées avant leur réalisation.
Les produits nettement personnalisés peuvent être exclus du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour les professionnels, les modalités particulières de règlement, de livraison et d'annulation sont précisées sur les devis ou contrats acceptés.
En cas de retard de paiement d'un client professionnel, les pénalités et l'indemnité forfaitaire légale de recouvrement de quarante euros s'appliquent dans les conditions prévues par le Code de commerce.
ARTICLE 18 – BONS ET CARTES CADEAUX
Lorsque des bons ou cartes cadeaux sont proposés, leurs caractéristiques, leur durée de validité et leurs conditions d'utilisation sont précisées avant l'achat.
Sauf indication particulière, les bons cadeaux commerciaux sont valables douze mois à compter de leur émission.
Les bons ne sont pas convertibles en espèces, sauf disposition légale ou accord particulier.
Les droits de rétractation éventuellement applicables à leur achat restent intégralement respectés.
ARTICLE 19 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété de KALON ORIGINE jusqu'au paiement intégral de leur prix.
Cette disposition n'affecte pas les règles légales relatives au transfert des risques au consommateur.
ARTICLE 20 – RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
KALON ORIGINE s'engage à exécuter ses obligations contractuelles conformément à la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée en violation des dispositions légales impératives.
En cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, les conséquences sur l'exécution du contrat sont déterminées conformément à la loi.
ARTICLE 21 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque KALON ORIGINE, ses éléments graphiques, photographies, textes et contenus originaux sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée d'éléments protégés est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
ARTICLE 22 – DONNÉES PERSONNELLES
KALON ORIGINE traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des réservations d'ateliers et de la relation client.
Ces traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation, notamment d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et, dans les conditions légales, de limitation et de portabilité.
Les demandes peuvent être adressées à :
Les informations détaillées relatives aux finalités, bases légales, destinataires et durées de conservation figurent dans la Politique de confidentialité du site.
Le client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.
ARTICLE 23 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, un produit ou une prestation, le client peut contacter :
SAS KALON ORIGINE
Route de Cressignan
56860 Séné – France
Téléphone : 06 87 90 57 28
Email : kalonorigine@gmail.com
KALON ORIGINE s'efforcera de rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.
ARTICLE 24 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Après une réclamation écrite préalable adressée à KALON ORIGINE, et sous réserve des conditions de recevabilité applicables, le consommateur peut saisir le médiateur désigné par la société.
Médiateur de la consommation :
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Nom :
AMBO – Maison des Associations Jean Le Coutaller
5 Pl Louis Bonneaud
56100 LORIENT
-
Site internet : https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/
Ces informations devront être renseignées avant publication.
ARTICLE 25 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d'accord, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.
Le consommateur conserve l'ensemble de ses droits en matière de compétence juridictionnelle.
ARTICLE 26 – MODIFICATION DES CGV
KALON ORIGINE peut modifier les présentes CGV pour tenir compte des évolutions de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.
Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus, sauf accord des parties ou disposition légale contraire.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
